1. Identidad y domicilio del Responsable

Volkswagen de México, S.A. de C.V., marca Audi (en adelante “Audi”), con domicilio en Autopista México Puebla km 116, Colonia San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, México, C.P. 72700, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente: 

2. Finalidades del tratamiento de datos que recabamos

Los datos personales que recabamos de nuestros clientes o clientes potenciales (en adelante el Usuario) los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que sonnecesarias para el servicio y/o producto que solicita:

a. Finalidades primarias

i. Para realizar reportes estadísticos referentes al interés de compra de los prospectos sobre nuestros modelos.

ii. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.

iii. Contactarlo para la atención de su solicitud de interés de compra de un vehículo ya sea nuevo o usado.

iv. Atención y/o seguimiento de promociones a través de cupones digitales.

v. Para la emisión de certificados de servicios de mantenimiento prepagados.

b. Finalidades secundarias

i. Para enviarle información respecto a promociones, el envío de kit de bienvenida, eventos de la marca, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística y de prospección tendiente a dichas finalidades.

ii. Para realizar campañas de marketing a través de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube), dirigidas hacia nuestros clientes y/o prospectos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales descargar "Solicitud para ejercer derechos a ARCO " y llene el formato correspondiente y envíelo a la siguiente dirección de correo electrónico: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx .

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

6. Medios y Procedimiento para revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Pararevocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio electrónico: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx conforme al procedimiento señalado en inciso b) del apartado 5 del presente Aviso de Privacidad.

7. Opciones y Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Si Usted desea dejar de ser contactado para recibir publicidad o para efectos de mercadotecnia y/o prospección, puede hacerlo valer por medio del listado de exclusión de “Personas que no desean ser contactadas”. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx

8. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página deinternet utilizamos cookies propias para mejorar nuestro servicio y mostrarpublicidad relacionada a sus preferencias mediante el análisis de hábitos denavegación. Nuestra política describe las cookies que usamos y cómo puedescambiar sus preferencias.

Las cookies que usamos nos permiten reconocer a los usuarios que visitan elsitio varias veces y sus datos importantes para que así, no tengas que ingresarla misma información más de una vez. Nos ayudan a comprender los patrones detráfico de los usuarios en nuestro sitio web para que podamos optimizar lanavegación.

 Podemos usar cookies para recabar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esas cookies se pueden usar para recolectar información técnica detallada como la última página visitada, el número de páginas visitadas, si se abrieron comunicaciones por correo electrónico, en qué partes de nuestro sitio web o comunicaciones por correo electrónico se hace clic y el intervalo de tiempo entre clics.

 También utilizamos cookies que hacen posibles diversas funciones de utilidad en nuestro sitio web, para brindar anuncios publicitarios más acordes a ti y a tus intereses. Esas cookies pueden recolectar información detallada sobre tus hábitos de navegación en nuestro sitio web. También se pueden usar para reconocer cuando vuelvas a visitar nuestro sitio web. 

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 Para desactivar las cookies o cambiar la configuración de su explorador por favor vaya a nuestra Política de Cookies.

 Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx 

9. Medio por el cual Usted puede conocer los cambios en el presente Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puedesufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevosrequerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos oservicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios ennuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerloinformado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad,mediante su publicación en nuestra página de internet: https://www.audi.com.mx/es/

V.5 Última actualización: 19 de enero del 2023.